Qua khảo sát thực tế cho thấy những trường hợp chưa tích hợp được giấy phép lái xe vào tài khoản định danh điện tử mức độ 2 là do việc đối sánh dữ liệu dân cư của Bộ Công an và dữ liệu cấp bằng lái xe của Bộ GTVT không trùng khớp thông tin.
Nguyên nhân có thể do thông tin cá nhân khi được cấp bằng lái xe và thông tin cá nhân trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hiện có sai lệch, thường là các trường hợp bằng lái xe cũ, loại mẫu giấy phép lái xe giấy, trường hợp người dân được cấp giấy phép lái xe khi còn sử dụng CMND 9 số.
Cùng với đó, là do thông tin bằng lái xe chưa được cập nhật vào cơ sở dữ liệu của Bộ GTVT và chia sẻ về cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để đối sánh, xác thực.
Công an TPHCM cho rằng đây là khó khăn chung trong yêu cầu làm sạch dữ liệu và chia sẻ dữ liệu của các bộ, ngành.
Hiện nay, Cục C06, Bộ Công an và Bộ GTVT đang hoàn thiện phần mềm nhằm cung cấp công cụ cho phép người dân tự đối soát, đồng bộ dữ liệu về CMND và CCCD để hiển thị thông tin giấy phép lái xe trong tài khoản định danh điện tử VNeID.
Việc đăng ký, sử dụng thành công tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 không phụ thuộc vào việc có tích hợp được bằng lái xe vào tài khoản VNeID hay không.
Tức là người dân vẫn đăng ký, kích hoạt thành công tài khoản định danh mức độ 2 khi chưa tích hợp bằng lái xe.
Người dân có giấy phép lái xe là mẫu giấy nên cấp đổi lại bằng lái xe để được cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bị sai lệch.