Tin tứcTriển khai xã hội hóa có kiểm soát một số khâu chuyên môn trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân là một định hướng để nâng cao chất lượng cải cách hành chính, gắn với chủ trương của Bộ Chính trị tại Nghị quyết 09 về xây dựng và phát triển TPHCM trong kỷ nguyên mới. Nhằm tạo diễn đàn để cử tri, doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước cùng trao đổi, lắng nghe, ghi nhận và phản hồi các ý kiến, nguyện vọng liên quan đến công tác này, Thường trực HĐND TPHCM phối hợp Đài Phát thanh vàTruyền hình TPHCM thực hiện chương trình "Dân hỏi - Chính quyền trả lời" với chủ đề "Xã hội hóa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính".
Sau hơn 1 năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang đặt ra yêu cầu đổi mới mạnh mẽ phương thức quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong quá trình hoàn thiện chính sách phát triển đô thị, dự thảo Luật Phát triển đô thị cũng đặt ra yêu cầu tăng cường phân cấp, phân quyền, nâng cao hiệu quả quản trị và huy động nguồn lực xã hội. Trong đó là có việc xã hội hóa có kiểm soát trong hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, nhằm huy động các nguồn lực xã hội đủ điều kiện để tham gia hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, góp phần rút ngắn thời gian, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Tham gia chương trình, cử tri Hoàng Thị Lợi, phường Sài Gòn nêu ý kiến: “Qua thực tế, bản thân tôi có đến phường làm một số thủ tục hành chính, cũng như nghe bà con khu phố kể lại thì thấy mô hình hỗ trợ như là dịch vụ bưu điện hành chính công, đoàn viên thanh niên tình nguyện, rồi tư vấn pháp luật ở tại phường hỗ trợ bà con rất là nhiều, nhất là đối với những người chưa rành công nghệ. Thành phố đánh giá ra sao về kết quả đối với các mô hình hỗ trợ, và thời gian tới mình có thể là nhân rộng cái mô hình nào không?”
Cử tri Nguyễn Thị Kim Anh, xã Hóc Môn, cho biết hiện nay mô hình dịch vụ công tại ấp đang được triển khai trên địa bàn xã Hóc Môn. Bước bước đầu đã góp phần hỗ trợ cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Tuy nhiên, tại một số điểm thì lực lượng hỗ trợ vẫn còn chưa đảm bảo được về số lượng và kỹ năng để có thể duy trì thường xuyên, nhất là hỗ trợ cho những người lớn tuổi: “Trong thời gian tới, Thành phố có định hướng và giải pháp gì để đẩy mạnh xã hội hóa cũng như huy động các lực lượng đoàn viên thanh niên, tình nguyện viên và các cá nhân, tổ chức có chuyên môn để tham gia thực hiện hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính được thuận tiện và hiệu quả hơn.” Cử tri Kim Anh đặt câu hỏi cho chương trình.
Trao đổi những vấn đề cử tri quan tâm gửi đến chương trình, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công TPHCM Dương Văn Thơm cho biết: “Liên quan đến việc đánh giá tính hiệu quả của mô hình có sự tham gia của bưu chính công ích, cũng như là lực lượng thanh niên vào các hoạt động hỗ trợ cho người dân trong việc cung ứng dịch vụ công, trong thời gian tới thì Trung tâm cũng sẽ tham mưu cho Văn phòng Ủy ban cũng như các cấp có liên quan để tiếp tục nhân rộng và huy động sự tham gia sâu hơn của các lực lượng này trong quá trình mà cung ứng các dịch vụ công trên địa bàn Thành phố.”
Qua các ý kiến trao đổi, câu hỏi và kiến nghị của cử tri, người dân và doanh nghiệp, cũng như qua các ý kiến của chuyên gia, Trưởng Ban Pháp chế Hội đồng nhân dân TPHCM Phạm Quỳnh Anh cho rằng, việc xã hội hóa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính đang nhận được sự quan tâm và kỳ vọng rất là lớn. Đồng thời, đây cũng là vấn đề cần được nghiên cứu thận trọng với những cơ chế phù hợp để phát huy được nguồn lực xã hội và đảm bảo được quyền lợi chính đáng của người dân và doanh nghiệp. Thường trực HĐND Thành phố đề nghị các sở, ngành liên quan theo trách nhiệm sẽ tiếp tục nghiên cứu, tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố nhằm thực hiện xã hội hóa thủ tục hành chính trên địa bàn Thành phố một cách thiết thực, hiệu quả và góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.