Tin tức
Bờ biển Nam Du. Ảnh: dongvan
Chị Trần Thị Ngọc Hiếu (quận Tân Bình) cho biết, dịp 30/4 năm ngoái, chị được nhóm bạn “ủy thác” đặt tour để đi chơi trong dịp lễ. Chị dành cả một buổi để lên mạng tìm hiểu thông tin và quyết định đặt tour đi Hà Tiên, Kiên Giang và đảo Nam Du cho cả nhóm. Sau khi so sánh giá cả, thời gian đi về, chị đã quyết định đặt tour cho cả nhóm 5 người đi với giá 1,9 triệu đồng/người cho hành trình 3 ngày 3 đêm, giảm 30% mức giá so với các công ty khác.
Thế nhưng trong suốt hành trình chị và nhóm bạn của mình mới té ngửa vì một số điểm đến trong chương trình đã bị cắt, khách sạn cũng không giống như chất lượng cam kết. Chị bức xúc: "Công ty họ đưa ra giá tour rất thấp nhưng khi đi tham quan này kia họ cắt hết, khẩu phần ăn họ cũng vậy. Tiền khách sạn thì họ “down xuống”, thay vì cho mình ở khách sạn 3 sao thì họ cho mình ở “3 sao tự phong”. Theo kinh nghiệm của tôi, cứ tham khảo tất cả các tour mà mình đi, hoặc tham khảo qua bạn bè, những người đã đi rồi, hoặc tham khảo ở những công ty uy tín, tin tưởng trước để so sánh".
Bà Trần Thị Thiên Kim, một người dân ở quận 10 cho biết, bà và gia đình cũng rất hay đi du lịch nên bà khá quan tâm đến những tour giá rẻ. Tuy nhiên, đó không phải là yếu tố quyết định để chọn tour, vì đôi khi giá rẻ không đi liền với chất lượng. Cho nên cần phải tỉnh tảo trước sức khuyến mãi hấp dẫn của các công ty.
"Tùy theo uy tín mỗi công ty du lịch, nếu công ty không uy tín, cố ý làm ăn gian dối thì họ sẽ chào bán giá tour tuột xuống rất thấp để phá thị trường, thì mình cũng không nên đi. Vì một khi đã đi du lịch chủ yếu phải làm sao cho thoải mái. Đầu tiên là khách sạn phải hoàn hảo một chút. Trước đây, tôi có đi một tour kia, người ta cũng cho ở khách sạn 5 sao mà khi vào thì toilet hư hết, phòng tắm thì không có máy nóng lạnh,... việc đó cũng không nên", bà Kim nói
Về kinh nghiệm chọn tour trên mạng, bà Nguyễn Thị Kim Hoa chia sẻ: "Khuyến mãi đối với tôi không thành vấn đề, tôi chỉ cần thương hiệu. Khuyến mãi nhiều khi còn dễ bị lừa lắm. Khuyến mãi nhiều khi mình mê, mình bỏ tiền ra mua nhưng khi đi rồi mới biết chất lượng không được tốt".
Đại diện một công ty du lịch cũng cho biết, đối với các công ty uy tín, thông thường khi đưa ra một giá tour để chào bán trên thị trường dựa trên giá cả các dịch vụ nhà hàng, khách sạn, chi phí di chuyển. Thường thì, giá cả không có sự chênh lệch lớn giữa các công ty. Chỉ có các công ty có dịch vụ khép kín mới đưa ra được mức giá tối thiểu, thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh với mình.
Do quy luật cạnh tranh, các công ty cũng thường có động tác kiểm tra lẫn nhau. Trước những băn khoăn của nhiều người về kinh nghiệm khi chọn tour trên mạng, bà Trần Thị Việt Hương, Giám đốc Ban tiếp thị và truyền thông Công ty du lịch Viettravel cũng đưa ra khuyến cáo: "Lời khuyên tốt nhất dành cho khách hàng là phải đọc kỹ chương trình tour, xem kỹ những điều khoản bao gồm và không bao gồm trong tour. Trên website bao giờ cũng có nhiều tab, một tab về chương trình, tab về những điều cần lưu ý khi đi tour, tab khuyến mãi và những dịch vụ cộng thêm. Khi quyết định mua tour, khách hàng phải đọc kỹ tất cả những tab liên quan đến tour đó; phải xem tất cả thông tin liên quan khi đó mới ra được giá tour. Bản thân khách hàng khi tra cứu thông tin trên web phải xem xét thật kỹ lưỡng trước khi thanh toán hoặc mua tour".
Mùa du lịch 30/4 cộng với Lễ giỗ tổ Hùng Vương, kỳ nghỉ lễ kéo dài đến 6 ngày. Với các công ty du lịch, đây được xem là kỳ nghỉ vàng để làm nhiều cách thu hút du khách. Nhiều công ty cũng đang chào bán, tiếp cận khách hàng của mình qua nhiều kênh. Tuy nhiên, mọi người cần sáng suốt để lựa chọn cho mình một tour du lịch đầy ý nghĩa trong dịp nghỉ lễ năm nay.
.jpg?w=1600&q=85)
