Thiếu nhân sự ngoại ngữ - rào cản phát triển du lịch

Thiếu nhân sự ngoại ngữ - rào cản phát triển du lịch

(VOH) - Biểu đồ thị trường khách quốc tế trọng điểm đến nước ta trong 9 tháng qua cho thấy nhiều thị trường truyền thống của Việt Nam đang sụt giảm, khách đường biển giảm 19%, khách Hàn Quốc giảm 6,3%, khách Mỹ, Canada, Anh giảm hơn 3%, khách Trung Quốc giảm 8,3%. Ngoài yếu tố khách quan do tình hình kinh tế thế giới biến động, du khách thay đổi thị hiếu thì việc giá tour đến Việt Nam tăng từ 15 – 30% cũng góp phần khiến du khách nản lòng. Tuy vậy, so với mặt bằng chung của cả nước, tốc độ tăng trưởng khách quốc tế TPHCM vẫn ở mức khá từ 10- 15%, ngoại trừ Nhật vốn là thị trường thế mạnh của TPHCM giảm đến 7% so với cùng kỳ, tương tự như thị trường Hàn Quốc trước đây. Không quá khó để nhận ra nguyên nhân sâu xa của sự sụt giảm này do chúng ta đã và đang thiếu trầm trọng đội ngũ hướng dẫn viên nói được loại ngôn ngữ hiếm này. Ông Lý Thế Vinh - Trưởng phòng Nghiên cứu Phát triển Công ty du lịch Chợ Lớn nhận định về vấn đề này:

Cũng vì thiếu nhân lực giao tiếp tốt bằng tiếng Nga mà tại Triển lãm quốc tế du lịch ITE 2008 vừa qua các cuộc thương thảo giữa đối tác Nga và Việt Nam diễn ra hết sức khó khăn, để cuối cùng gần như không đạt được thỏa thuận hợp tác nào. Qua trao đổi với một số doanh nghiệp lữ hành chúng tôi được biết đối với một số ngôn ngữ hiếm như tiếng Đức, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Thái ở TPHCM không phải thiếu người biết nói mà ngành du lịch chưa tập hợp được đối tượng này; một lý do khác là vì không có thẻ hành nghề nên dù muốn họ cũng không thể danh chính ngôn thuận hợp tác với các hãng lữ hành. Ông Lã Quốc Khánh - Phó Giám đốc Sở Văn hóa-Thể thao và Du lịch TP cho biết, vừa qua Sở có phối hợp với Đại học Kinh tế TPHCM mở 2 lớp đào tạo 51 học viên người Hàn Quốc, song đến nay những học viên này vẫn chưa hành nghề được, chưa có quyết định chính thức từ Tổng cục Du lịch. Trong khi thị trường khách truyền thống giảm thì khách từ thị trường mới như Nga Tây Ban Nha, và một dượng lớn du khách các nước khu vực ASEAN lại tập trung về nước ta do tình hình khủng hoảng chính trị ở Thái Lan. Đặc biệt là khách Nga, dự báo năm 2008 có khoảng 60.000 khách Nga đến Việt Nam, số lượng tuy không nhiều nhưng chất lượng khá cao với mức chi tiêu lớn, lưu trú dài ngày. Bài toán thiếu hướng dẫn viên tiếng Nga, tiếng Thái, tiếng Đức lại tiếp diễn. Làm sao tìm ra lời giải trong thời gian sớm nhất là điều khá đau đầu với ngành du lịch Việt Nam hiện nay. Ông Trương Hoàng Phương - Giám đốc Truyền thông Công ty VietMark nói:

Về lâu dài chúng ta không thể dựa dẫm vào đội ngũ cộng tác viên phiên dịch kiêm hướng dẫn viên du lịch này được-đó là điều chắc chắn. Trong năm 2008, ngành Du lịch TP phấn đấu nâng lượng khách quốc tế đạt 3 triệu lượt, cả nước trên 5 triệu lượt với các nhóm thị trường trọng điểm và thị trường tiềm năng gồm: Bắc Mỹ, Đông Bắc Á, châu Âu, Australia và Đông Nam Á. Song, nếu chỉ vì rào cản ngôn ngữ mà đành để khách một đi không trở lại là điều thật đáng tiếc.

Trường Thư