Tiếp công dân tốt - một yếu tố quan trọng để kéo giảm đơn thư khiếu nại, tố cáo

Tiếp công dân tốt - một yếu tố quan trọng để kéo giảm đơn thư khiếu nại, tố cáo

(VOH) - Làm tốt việc tiếp công dân từ phường, xã, quận, huyện cho đến TP sẽ giải quyết được vấn đề khiếu nại, tố cáo một cách hiệu quả. Điều này được minh chứng rõ nét là sau 2 năm thực hiện công tác tiếp công dân khá tốt của lãnh đạo các cấp, các ngành, lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo ở thành phố đã giải quyết đạt trên 85% số lượng đơn thư của người dân. Theo Thanh tra TP, hai năm qua, việc tiếp công dân của lãnh đạo các sở, ngành, quận, huyện được tổ chức thường xuyên với trên 150 ngàn lượt người dân tiếp xúc với lãnh đạo để trình bày bức xúc và được giải quyết thỏa đáng; Hơn 20 ngàn đơn, thư được giải quyết. Đáng chú ý, ở cơ sở đã tổ chức hòa giải gần 4.000 trường hợp tranh chấp, khiếu nại. So với năm 2006 thì tình hình khiếu nại, tố cáo trong hai năm 2007 và 2008 của Tp đã có xu hướng giảm. Chẳng hạn, lượng người khiếu nại tại văn phòng tiếp công dân TP giảm 25%; tại Thanh tra TP giảm 40% và lượng đơn thư toàn TP giảm 21%; đặc biệt là đã hạn chế phát sinh điểm nóng về khiếu nại, tố cáo trên địa bàn TP. Tuy nhiên, theo ông Hoàng Đức Long, Phó chánh thanh tra TP thì công tác tiếp công dân, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo ở TP vẫn còn một số bất cập, đó là:

Theo ông Phạm Văn Thành - Chủ nhiệm văn phòng tiếp công dân TP thì công tác hòa giải ở cơ sở và tổ chức gặp gỡ, đối thoại trực tiếp của lãnh đạo khi giải quyết tranh chấp, khiếu nại của công dân là rất cần thiết để không xảy tình trạng khiếu nại, tố cáo kéo dài. Tuy nhiên, theo ông Thành thì công tác đối thoại cũng còn nhiều băn khoăn về người tiếp xúc với dân. Ông Phạm Văn Thành mong muốn:

Là địa bàn đang trong quá trình đô thị hóa nhanh, những biến động về giá cả, đất đai, nhiều dự án về nhà ở, khu dân cư, công trình công cộng, bệnh viện nên các trường hợp tranh chấp về đất đai càng gia tăng, nhiều đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến công tác bồi thường giải phóng mặt bằng càng nhiều. Ông Phùng Công Dũng, Phó chủ tịch UBND quận 8 cho biết: Quận rất quan tâm và chỉ đạo thực hiện tốt các quy định của Luật khiếu nại tố cáo; duy trì tốt việc tuyên truyền phổ biến pháp luật và nâng cao công tác tiếp dân, xử lý đơn thư của công dân. Nhờ đó công tác giải quyết đơn thư, khiếu nại tố cáo trên địa bàn quận 8 đã có nhiều chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, ông Dũng cũng băn khoăn về khó khăn trong công tác tiếp công dân.

Sở xây dựng là một trong những đơn vị có lượng thư khiếu nại, tố cáo rất cao cần phải giải quyết, nhất là liên quan đến việc giải quyết tranh chấp về nhà ở. Ông Phan Tấn Nhạn, Phó giám đốc Sở xây dựng cho biết, 2 năm qua, Sở tiếp nhận trên 2.000 hồ sơ khiếu nại, tố cáo liên quan đến nhà ở và nội dung vụ việc đều phức tạp. Nhận thức về độ phức tạp của các vụ khiếu nại, tố cáo về nhà, dó đó lãnh đạo Sở xây dựng đã tăng cường công tác tiếp dân và chỉ đạo cấp dưới tiếp dân phải nắm vững nhiều kiến thức và văn bản pháp luật, đồng thời phải ghi sâu lời dạy của Bác Hồ: Cán bộ là công bộc của dân. Ông Phan Tấn Nhạn cho biết thêm về công tác tiếp công dân của Sở:

Tại Hội nghị sơ kết 2 năm thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, Chủ tịch UBND TP Lê Hoàng Quân thẳng thắn nhìn nhận: TP đứng đầu cả nước về đơn thư khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân là do TP triển khai nhiều dự án, công trình nên phát sinh khiếu kiện trong công tác đền bù, giải phóng mặt bằng. Để hạn chế khiếu nại, tố cáo thì đòi hỏi phải giải quyết ngay từ khi có chủ trương và từ cơ sở, đặc biệt là qua công tác tiếp dân. Ông cũng nhấn mạnh: để có được những kết quả khả quan về giảm số vụ khiếu nại, tố cáo, bên cạnh sự lãnh đạo sâu sát, kịp thời và đúng đắn của Thành ủy, UBND TP, thì việc bám sát địa bàn khiếu kiện để nắm chắc tình hình, công tác phối hợp giữa các cơ quan hành chính Nhà nước, phối hợp với mặt trận tổ quốc và các đoàn thể nhân dân trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo cũng được các cấp tăng cường trong thời gian qua. Đáng chú ý, lãnh đạo các ngành, các cấp đã tăng cường cải cách hành chính, sửa đổi lề lối làm việc và kiện toàn bộ máy tổ chức và nhân sự làm công tác tiếp công dân. Đồng thời đấu tranh phòng chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí để ngăn ngừa, hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo. Về công tác tiếp công dân sao cho hiệu quả, Chủ tịch UBND TP Lê Hoàng Quân nhấn mạnh:

Rõ ràng, để hạn chế tối đa các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài và không để xảy ra điểm nóng, theo chúng tôi, công tác tiếp công dân của lãnh đạo các cấp cần được duy trì và thực hiện có hiệu quả. Mặt khác, đội ngũ cán bộ ở các cấp nhất là ở địa bàn dân cư làm tốt hơn nữa công tác xuống dân để lắng nghe tâm tư nguyện vọng của người dân và giải thích cho người dân hiểu rõ, qúa trình thực hiện các chủ trương chính sách của nhà nước đều song hành với quyền lợi của nhân dân. Nói cho dân hiểu, làm cho dân thấy theo cách ấy thì công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo mới có chuyển biến tốt và góp phần đảm bảo an ninh trật tự, tạo điều kiện phát triển kinh tế xã hội của TP trong thời kỳ hội nhập hiện nay./.

Minh Tâm