Tin tứcVinFast, nhà sản xuất ô tô điện hàng đầu Việt Nam, vừa công bố một cam kết đột phá nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Kể từ ngày 1/9/2024, công ty sẽ cung cấp linh kiện và phụ tùng hậu mãi trong vòng tối đa 24 giờ cho tất cả các dòng xe ô tô điện của mình.
Cam kết này là một phần trong chiến dịch "Mãnh liệt tinh thần Việt Nam - Vì tương lai xanh" của VinFast, nhằm mục đích thúc đẩy việc chuyển đổi sang sử dụng phương tiện giao thông xanh tại Việt Nam.
Đây là một bước tiến quan trọng trong việc thiết lập tiêu chuẩn mới về chất lượng dịch vụ trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam.
Để đảm bảo thực hiện được cam kết này, VinFast đã đầu tư vào một hệ thống kho trung chuyển trên khắp cả nước và xây dựng quy trình vận hành tối ưu, kết nối liên thông giữa nhà máy, tổng kho, các kho trung chuyển và xưởng dịch vụ. Điều này cho phép công ty rút ngắn đáng kể thời gian cung cấp linh kiện và phụ tùng, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi sửa chữa cho khách hàng.
Bên cạnh cam kết mới này, VinFast cũng đang mở rộng mạng lưới đại lý và xưởng dịch vụ trên toàn quốc. Công ty dự kiến sẽ có gần 150 showroom, đại lý và xưởng dịch vụ chính hãng vào cuối năm 2024, trở thành hãng xe có mạng lưới kinh doanh lớn nhất tại Việt Nam.
VinFast còn triển khai nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng như: Miễn phí sạc pin tại trạm sạc công cộng; Miễn phí gửi xe; Ưu tiên phục vụ theo luồng riêng.
Công ty cũng đang quy hoạch hệ thống 150.000 cổng sạc công cộng trên khắp 63 tỉnh thành, nhằm đảm bảo người dùng ô tô điện VinFast luôn an tâm trên mọi hành trình. Việc phát triển mạnh mẽ hạ tầng sạc điện này sẽ góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy xu hướng sử dụng xe điện tại Việt Nam.
