Tin tứcSau quá trình điều tra, hãng xác định một số công nhân đã tự ý mài xóa và đóng lại số máy trên vỏ động cơ bị lỗi, gây khó khăn cho khách hàng khi đăng ký xe. Yamaha cam kết xử lý minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng với hai phương án khắc phục chính, áp dụng từ ngày 4/3/2025 đến 4/3/2026.
Khách hàng sở hữu xe được xác nhận lỗi đóng lại số máy sẽ được hoàn tiền theo giá niêm yết tại thời điểm mua, bao gồm các chi phí lăn bánh như lệ phí trước bạ, đăng ký, biển số và bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc.
Ngoài ra, Yamaha hỗ trợ thêm 1,8 triệu đồng để chi trả các thủ tục thu hồi giấy đăng ký, biển số và các chi phí hợp pháp khác. Quy trình kiểm tra xe dự kiến mất 1,5 giờ và được thực hiện miễn phí tại các đại lý chính thức. Việc xác định lỗi do hãng đánh giá và thông báo kết quả sau 14 ngày làm việc kể từ khi xe được kiểm tra.
Yamaha Việt Nam cung cấp lựa chọn đổi xe mới miễn phí nếu xe mới có giá trị tương đương xe cũ tại thời điểm mua. Nếu xe mới có giá thấp hơn, khách hàng nhận lại khoản chênh lệch. Ngược lại, nếu giá trị cao hơn, khách hàng bù thêm khoản chênh lệch. Yamaha phối hợp với đại lý và cơ quan chức năng để hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục thu hồi đăng ký và biển số.
Hãng đảm bảo xe đổi mới hoàn toàn, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, giúp khách hàng tiếp tục tin tưởng thương hiệu Yamaha.
Chương trình triệu hồi được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia giám sát, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật. Yamaha khuyến cáo khách hàng tra cứu số khung xe trên website chính thức để kiểm tra xe có thuộc diện triệu hồi hay không và nhanh chóng mang xe đến đại lý.
Động thái này thể hiện trách nhiệm của Yamaha trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và duy trì uy tín thương hiệu.
