Tin tứcKể từ khi chính thức vận hành vào ngày 22/12/2024, metro số 1 chứng tỏ sự hấp dẫn khi thu hút một lượng lớn hành khách, đặc biệt trong tháng đầu tiên được miễn phí vé.
Theo thông báo từ HURC, trong hai tuần đầu, số lượng hành khách tăng gấp ba lần so với dự kiến ban đầu. Điều này minh chứng cho sự quan tâm và nhu cầu lớn đối với phương tiện giao thông công cộng hiện đại như metro. Đặc biệt, ngày Tết Dương lịch 1/1/2025, tuyến metro ghi nhận số lượt hành khách kỷ lục lên tới 275.144 lượt/ngày.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, HURC điều phối 200 chuyến tàu mỗi ngày, vào những ngày cao điểm con số này còn tăng lên 246 chuyến. Hệ thống vận hành cũng linh hoạt điều chỉnh giờ cao điểm, bảo đảm không xảy ra tình trạng ùn tắc.
Một trong những nhiệm vụ quan trọng khác là chăm sóc khách hàng, khi HURC ghi nhận 11.041 trường hợp cần hỗ trợ tại các nhà ga, bao gồm giúp đỡ người khuyết tật, người cao tuổi, trẻ em bị lạc và những trường hợp khẩn cấp.
Mặc dù có nhiều điểm sáng nhưng HURC cũng chỉ ra những vấn đề cần cải thiện. Một trong những vấn đề nổi cộm là ý thức của một bộ phận hành khách chưa cao, khi vẫn có nhiều trường hợp vi phạm quy định như đứng chặn cửa tàu, lên xuống khi cửa tàu đang đóng hoặc sử dụng thang máy không đúng đối tượng ưu tiên.
Thậm chí, tại các nhà ga, tình trạng xô đẩy tại thang cuốn và cổng soát vé cũng diễn ra phổ biến. Điều này không chỉ gây mất trật tự, mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của những hành khách khác.
Ngoài ra, một số hành vi thiếu ý thức như mang đồ ăn, thả thú cưng trong nhà ga hay thậm chí chụp ảnh ở những khu vực nguy hiểm cũng làm gia tăng áp lực cho nhân viên vận hành và có thể dẫn đến những sự cố không đáng có. Đặc biệt, tình trạng mất vệ sinh tại các nhà vệ sinh công cộng cũng gây khó chịu cho nhiều người.
Chính vì vậy, để xây dựng một hệ thống metro thực sự hiệu quả và văn minh, việc giáo dục và nâng cao ý thức cộng đồng là vô cùng quan trọng. HURC khuyến nghị hành khách tuân thủ các quy định của hệ thống, đồng thời góp phần tạo nên một môi trường giao thông công cộng an toàn, hiện đại và thân thiện.
Tuyến metro số 1 TPHCM không chỉ là biểu tượng của sự phát triển hạ tầng giao thông đô thị mà còn là cơ hội để hình thành và phát triển một nền văn hóa giao thông văn minh.
