Thông báo khẩn của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group) gửi đến các cơ quan báo chí và khách hàng cho biết hãng taxi Saigontourist không phải đơn vị thuộc Saigontourist Group, hãng này sử dụng nhãn hiệu (logo) và tên thương mại gần trùng với hình ảnh nhận diện của Saigontourist Group nên gây nhầm lẫn.
Vụ việc đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hình ảnh thương hiệu của Saigontourist Group. Lãnh đạo tập đoàn lữ hành cho biết thêm đang củng cố các biện pháp pháp lý để giải quyết tình trạng vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ.
Ngày 14/3, báo chí đưa tin tài xế của hãng taxi Saigontourist (thuộc Công ty Cổ phần Vận chuyển Saigontourist) đã thu của một du khách Nhật số tiền 1,2 triệu đồng thay vì 120.000 đồng như đồng hồ báo, khi đưa du khách này từ sân bay Tân Sơn Nhất về khách sạn ở quận 1, TPHCM.
Công an Cửa khẩu sân bay Tân Sơn Nhất, An ninh sân bay và Thanh tra Sở Giao thông Vận tải TPHCM sau đó đã cùng vào cuộc kiểm tra, xử lý.
