TPHCM: Những thủ tục hành chính nào giải quyết ngay trong ngày?

Kế hoạch nhằm triển khai chương trình công tác năm, hướng tới đạt và vượt các chỉ tiêu của Nghị quyết Hội đồng nhân dân Thành phố về nhiệm vụ kinh tế - xã hội năm 2022. Đồng thời, qua đó nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan nhà nước, hỗ trợ, xử lý nhanh chóng, kịp thời các thủ tục hành chính liên quan đến người dân và doanh nghiệp.

Theo đó, đối với các cơ quan, đơn vị có giải quyết thủ tục hành chính thuộc các danh mục ban hành theo kế hoạch phải tổ chức thực hiện tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày tại bộ phận một cửa các cấp.

Trường hợp tiếp nhận hồ sơ sau 15 giờ mà không giải quyết được ngay thì trả kết quả trong ngày làm việc tiếp theo. Khuyến khích các cơ quan, đơn vị tiếp tục thực hiện mô hình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và đa dạng hóa các hình thức trả kết quả khác để phục vụ tốt nhất yêu cầu của cá nhân, tổ chức.

Đối với các cơ quan, đơn vị có giải quyết thủ tục hành chính thuộc Danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm theo Kế hoạch:

Tổ chức thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày tại Bộ phận Một cửa các cấp đối với các danh mục thủ tục hành chính được ban hành kèm theo Kế hoạch này.

- Đối với thủ tục hành chính chưa đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Cá nhân, tổ chức chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định nộp tại Bộ phận Một cửa sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày.

- Đối với thủ tục hành chính đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày.

Khuyến khích các cơ quan, đơn vị tiếp tục thực hiện mô hình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà; mô hình trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà/địa chỉ và đa dạng hóa các hình thức trả kết quả khác để phục vụ tốt nhất yêu cầu của cá nhân, tổ chức.

Tùy quy trình giải quyết thực tế của từng thủ tục hành chính, các cơ quan có thể quy định thời điểm nộp hồ sơ để có thể xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức ngay trong ngày.

Đối với các cơ quan, đơn vị không có thủ tục hành chính hoặc có thực hiện thủ tục hành chính nhưng không có trong danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm theo Kế hoạch này, lựa chọn thực hiện một trong các nội dung sau để phục vụ người dân và đồng hành cùng doanh nghiệp:

Triển khai thực hiện giải quyết dứt điểm các hồ sơ thủ tục hành chính, các dự án đang tồn đọng tại cơ quan đơn vị, đảm bảo có đổi mới trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức.

Chọn một hoặc nhóm thủ tục hành chính thường xuyên bị trễ hạn để thực hiện tiếp nhận và cam kết “không trả kết quả trễ hạn” nhằm cung cấp cho người dân, doanh nghiệp.

Tổ chức các hội nghị đối thoại; xúc tiến thương mại - đầu tư; tuyên truyền nâng cao nhận thức về các chỉ số đang áp dụng trên địa bàn Thành phố; khảo sát, đề ra giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan, đơn vị đối với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp; phát huy các nguồn lực để phục vụ sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Thành phố.

Tiếp nhận, xử lý và thông tin kết quả các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức thông qua Cổng thông tin 1022 Thành phố trong ngày liên quan đến các lĩnh vực: Hạ tầng giao thông, cấp nước, thoát nước, chiếu sáng, cây xanh, điện lực, viễn thông, giao thông công cộng, tài nguyên môi trường, trật tự xã hội, y tế, khu chế xuất, khu công nghiệp…

Các cơ quan, đơn vị có điều kiện về cơ sở vật chất nghiên cứu cùng phối hợp tổ chức “Ngày Hội giải quyết thủ tục hành chính” để tư vấn, giải quyết các yêu cầu của cá nhân, doanh nghiệp.

Các mô hình sáng kiến, giải pháp khác phù hợp với đặc thù của cơ quan, đơn vị, địa phương.

Trước đó, UBND thành phố Hồ Chí Minh đã ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố năm 2022 nhằm kịp thời kiến nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ những quy định về thủ tục hành chính không cần thiết, không phù hợp, gây khó khăn, cản trở hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân.