Tin tứcNhững khẩu hiệu như “siêu sale 12/12”, “giảm giá sốc”, “xả kho cuối năm”, “ưu đãi duy nhất hôm nay” phủ dày từ online đến ngoài phố, tạo cảm giác “mua là lời”.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cảnh báo, phía sau bức tranh náo nhiệt ấy vẫn là không ít chiêu trò khuyến mại không minh bạch, “giảm giá ảo” nhằm đánh vào tâm lý ham rẻ và FOMO (sợ bỏ lỡ) của người tiêu dùng, xâm phạm trực tiếp quyền được thông tin chính xác và quyền lựa chọn hàng hóa, dịch vụ.
Theo cơ quan này, có ba nhóm chiêu trò phổ biến mà người tiêu dùng cần đặc biệt cảnh giác trong dịp cao điểm cuối năm.
Tăng giá gốc rồi mới “giảm sốc”
Đây là chiêu “kinh điển” trên cả cửa hàng trực tiếp và gian hàng online. Người bán âm thầm nâng giá niêm yết lên cao hơn mức bán thực tế hoặc chỉ niêm yết ở mức giá đó trong thời gian rất ngắn để “hợp thức hóa” con số khuyến mại.
Sau đó, họ tung chương trình “giảm 50-70%”, “mua 1 tặng 1”, “thanh lý toàn bộ cửa hàng”… nhưng giá sau giảm thực chất chỉ ngang bằng, thậm chí còn cao hơn mặt bằng giá thị trường. Người tiêu dùng tưởng mình “chớp được deal hời”, nhưng thực tế chỉ rơi vào bẫy định giá.
Tạo cảm giác khan hiếm giả
Trên nhiều website, app hoặc sàn thương mại điện tử, những dòng chữ như “chỉ còn 1 sản phẩm”, “sắp hết hàng”, “500 người đang xem sản phẩm này”, “chỉ còn 2 phút để giữ ưu đãi” được sử dụng dày đặc.
Đây là các kỹ thuật kích hoạt tâm lý FOMO khiến khách hàng có cảm giác nếu không mua ngay sẽ mất cơ hội. Dưới áp lực tâm lý đó, người tiêu dùng dễ bấm mua mà không kịp so sánh giá, xem kỹ thông tin sản phẩm hoặc điều kiện đổi trả.
Giảm giá sâu nhưng hàng kém chất lượng
Nhóm hành vi này ngày càng nổi lên với các sản phẩm “sale hết cỡ” nhưng chất lượng không tương xứng: hàng nhận được không giống hình, màu sắc lệch xa mô tả, kích thước không đúng, chất liệu rẻ tiền hơn quảng cáo. Một số mặt hàng không có nhãn mác, không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, tiềm ẩn rủi ro cho sức khỏe và an toàn người dùng.
Để giảm thiểu rủi ro trong mùa khuyến mại cao điểm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng chủ động “tự bảo vệ mình” bằng một số cách sau:
Theo dõi lịch sử giá và so sánh nhiều nơi: Nên dùng các công cụ, tiện ích theo dõi giá hoặc xem lại đánh giá, bình luận của cộng đồng để kiểm tra xem giá “sau khuyến mại” có thực sự rẻ hơn trước đó không. Việc so sánh giá giữa nhiều shop, nhiều kênh sẽ giúp nhận diện rõ hơn “giảm thật” hay “giảm ảo”.
Ưu tiên mua tại nơi uy tín, chính hãng: Nên chọn cửa hàng chính hãng, sàn thương mại điện tử lớn, nhà bán hàng đã được xác thực hoặc có điểm đánh giá tốt. Đọc kỹ điều kiện khuyến mại, đổi trả, chính sách bảo hành, phí giao hàng - phụ thu, thời gian áp dụng khuyến mại. Hạn chế mua từ tài khoản cá nhân, shop không có địa chỉ rõ ràng hoặc nhiều phản hồi tiêu cực.
Giữ lại đầy đủ hóa đơn, chứng từ và bằng chứng giao dịch: Lưu hóa đơn, chứng từ thanh toán, ảnh chụp màn hình giá bán, chương trình khuyến mại tại thời điểm đặt hàng. Nếu có thể, ghi lại video quá trình mở hàng. Đây là những bằng chứng quan trọng để khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi khi có tranh chấp.
Cẩn trọng với mức giảm giá “quá đẹp để là thật”: Nếu một sản phẩm được quảng cáo giảm giá quá sâu, vượt xa mặt bằng chung, kèm điều kiện mập mờ, thông tin nhà cung cấp không rõ ràng hoặc thiếu chứng nhận an toàn… người tiêu dùng nên cân nhắc kỹ trước khi “xuống tiền”.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng nhấn mạnh các doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh phải nghiêm túc tuân thủ quy định pháp luật về khuyến mại, không sử dụng chiêu trò gian dối, mập mờ. Những hành vi giảm giá ảo không chỉ làm người mua thiệt hại mà còn bóp méo môi trường cạnh tranh, bào mòn niềm tin vào thị trường.
