Theo bà Hằng, miếng vàng SJC được sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001/2015 và công ty SJC luôn chịu trách nhiệm trước khách hàng về chất lượng sản phẩm. Đối với loại vàng có 1 ký tự được sản xuất trước năm 1996, công ty đã dành một khoảng thời gian để khách hàng chuyển đổi sang loại vàng miếng 2 ký tự mà không phải tốn bất kỳ chi phí nào.
Hiện nay công ty vẫn thu mua loại vàng miếng SJC "một chữ" bằng giá với loại vàng miếng "hai chữ". Sau đó công ty sẽ gia công loại vàng "một chữ" thành vàng miếng SJC "hai chữ" để bán ra cho khách hàng.
Bà Hằng cũng cho biết với vàng SJC "một chữ" và "hai chữ" bị móp méo, cong vênh, không đủ tiêu chuẩn lưu thông cũng đều phải được gia công lại. Để thực hiện gia công lại, Công ty SJC cần phải bố trí nguồn lực và phải được sự cho phép của Ngân hàng Nhà nước.
Mấy ngày gần đây, công ty tạm ngưng thu mua các loại vàng này là do nguyên nhân khách quan. Hiện nay công ty đã bố trí được nguồn lực để gia công lại và sẽ tiếp tục thu mua trở lại các loại vàng này.
Dự kiến từ đầu tuần tới, ngày 5/8, công ty SJC sẽ thu mua trở lại các loại vàng miếng SJC 1 ký tự, vàng móp méo.
Được biết, sản phẩm vàng miếng SJC 1 ký tự có chất lượng và trọng lượng giống như vàng miếng SJC 2 ký tự nhưng được sản xuất thời gian trước năm 1996. Sau thời gian này, công ty chuyển sang sản xuất vàng miếng 2 ký tự và người tiêu dùng có tâm lý chuộng dùng loại vàng SJC 2 ký tự hơn.