Tin tứcMột sinh viên tên là Hoàng Tấn nói:
Chị Minh Đức, đại diện cho Công ty vận tải Việt Tân ở Thủ Đức đến mua vé cho nhiều người trong công ty về miền Trung, thấy cách làm của phòng vé cũng chưa hợp lý và công bằng, chị đã góp ý:
Những ngày này là thời điểm nóng của chuyện vé xe tết thì chuyện chen lấn xếp hàng từ sáng sớm nhưng vẫn không mua được vé cũng là điều dễ hiểu, điển hình như chuyện đã xảy ra ở phòng vé Phương Trang. Bên ngoài bến xe thì sôi động hơn, nhiều doanh nghiệp, tư nhân hoạt động chở khách theo hợp đồng tham quan du lịch cũng tổ chức chở khách lẻ đường dài đưa ra nhiều loại giá vé cao ngất ngưỡng. Chẳng hạn như nhà xe Ba Nga thông báo giá vé giường nằm về Quảng Nam ngày 27 âm lịch tới 1,1 triệu đồng, trong khi giá ngày thường chỉ từ 300.000 đến 350.000 đồng. Nhà xe Sông Tâm bán vé về Quảng Nam ghế ngồi 750.000 đồng, cao hơn trong bến xe 200.000 đồng. Vé xe của xe Anh Thư, Hùng Mai nếu đi ngày 28 âm lịch là 800.000 đồng, còn vé giường nằm từ 1,1 đến 1,2 triệu đồng 1 người, gấp đôi giá vé của hãng Phương Trang trong bến xe Miền Đông. Chính vì vậy nên đã có rất nhiều hành khách có nhu cầu về quê thực sự tìm đến phòng vé Phương Trang trong bến xe. Hơn nữa hãng Phương Trang thông báo vé tết chỉ phụ thu 10% giá vé, thấp hơn quy định từ 20 đến 60% càng thu hút mọi người đến mua vé của hãng Phương Trang, cho nên trong 2 ngày 14 và 15/1 đã gây ra cảnh quá tải tại phòng vé của hãng Phương Trang, ảnh hưởng đến an ninh trật tự trong bến xe.
Và như chúng tôi đã nêu, đến trưa ngày 16/1 tình hình trên tại phòng vé giảm nhiều nhưng vẫn chưa trở lại bình thường và còn đông khách chờ mua vé thông qua số thứ tự. Một nhân viên của phòng vé cho chúng tôi biết, phòng vé phát số thứ tự 1 lần, bán hết vé theo số đó rồi phát số thứ tự tiếp theo. Còn thời gian nào sẽ phát số và bán vé Tết thì không xác định được. Cách làm này, thử hỏi, làm sao nhiều hành khách chờ đợi ở đây mua vé không khỏi bực bội. Vụ việc xảy ra ở phòng vé Phương Trang, theo chúng tôi còn do các hãng khác ở trong bến dán thông báo đã bán hết vé tết hoặc ngừng bán vé trong ngày nên có thêm 1 lượng khách dồn về phòng vé của Phương Trang nhưng nguyên nhân chính là hãng Phương Trang không thực hiện đúng theo kế hoạch bán vé của bến thống nhất với các doanh nghiệp.
Theo quy định, doanh nghiệp nào có lượng xe lớn phải trình kế hoạch bán vé cho bến xe và chia nhỏ lượng vé ra và bán nhiều ngày. Nhưng Phương Trang không trình kế hoạch này theo quy định nên mới để xảy ra quá tải trong 2 ngày 14 và 15/1, đến nỗi bến xe phải huy động bảo vệ và công an phường đến can thiệp. Ông Thượng Thanh Hải, Phó giám đốc bến xe Miền Đông cũng khẳng định điều này:
Dịp lễ Tết nhu cầu đi lại tăng cao là tất nhiên. Vấn đề là cách tổ chức điều hành cũng như phối hợp giữa doanh nghiệp với bến xe sao cho hợp lý để khi xảy ra những phát sinh trong cung cách phục vụ, giá cước, phương thức bán vé kịp thời giải quyết không gây thiệt hại chung và tạo thêm thuận lợi cho hành khách tiếp cận vé tết nhanh hơn, không phải lo lắng chờ đợi.
Chưa vào cận Tết nhưng đã xảy ra hỗn loạn tại phòng vé của hãng Phương Trang là cần rút kinh nghiệm cho cả các hãng xe khách khác đang hoạt động trong bến xe để khi vào đợt cao điểm phục vụ Tết từ ngày 20 âm lịch trở đi không phát sinh nhiều vấn đề phức tạp khác gây khó khăn cho cả bến xe, doanh nghiệp và hành khách. Và qua vụ việc xảy ra tại phòng vé Phương Trang, bến xe Miền Đông và cơ quan chức năng cần tăng cường giám sát, kiểm tra phát hiện hãng xe nào tự tiện tăng giá vé vô tội vạ như các điểm bán vé bên ngoài bến xe, không thực hiện đúng theo chủ trương bình ổn giá Tết Giáp Ngọ của Chính phủ, thì phải bị xử lý nghiêm và phạt nặng để răn đe các xe khách không dám vi phạm. Hành khách cũng có thể yên tâm vào những ngày cận tết, bến xe Miền Đông sẽ huy động thêm xe buýt của thành phố theo đúng kế hoạch, không để hành khách nào có nhu cầu về quê ăn Tết mà không có xe để về.