Tin tứcSở Y tế TPHCM vừa trình UBND thành phố đề xuất kết nối các đường dây nóng hỗ trợ trẻ em, phụ nữ bị bạo lực, xâm hại, ngược đãi và lao động trẻ em vào Cổng thông tin 1022. Mục tiêu là tạo đầu mối thống nhất tiếp nhận phản ánh, nâng cao hiệu quả xử lý và đảm bảo bảo mật dữ liệu.
Hiện, Trung tâm Công tác xã hội - Giáo dục dạy nghề thiếu niên TPHCM đang quản lý đường dây nóng 1900.545.559, phục vụ tư vấn, hỗ trợ khẩn cấp cho trẻ em và phụ nữ gặp nguy cơ bạo lực hoặc xâm hại. Một số địa phương khác cũng vận hành đường dây riêng, như Bình Dương (1800.8186) và Bà Rịa – Vũng Tàu (0914.673.484).
Theo đề xuất, các đầu số này sẽ được tích hợp vào 1022, phân nhánh riêng để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Trung tâm Công tác xã hội - Giáo dục dạy nghề thiếu niên TPHCM. Các cuộc gọi sẽ được tiếp nhận theo tiêu chuẩn bảo mật và lưu trữ dữ liệu hiện đại, đồng thời đảm bảo hoạt động hỗ trợ liên tục, không gián đoạn các trường hợp khẩn cấp.
Cổng thông tin 1022 hiện là kênh giao tiếp hành chính công đa lĩnh vực, hỗ trợ miễn phí cho người dân và có khả năng mở rộng nhiều dịch vụ. Việc tích hợp đường dây nóng vào 1022 giúp người dân thuận tiện phản ánh, đồng thời giúp các sở, ngành phối hợp xử lý hiệu quả các vụ việc liên quan đến bảo vệ, chăm sóc trẻ em và phụ nữ.
Sở Y tế cho biết việc này phù hợp với định hướng chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử của TPHCM. Đề xuất cũng bao gồm kế hoạch truyền thông, hướng dẫn người dân sử dụng 1022 làm kênh tiếp nhận chính thức, từng bước chuẩn hóa và đồng bộ các đầu số.
Sau khi triển khai, các cuộc gọi sẽ được xử lý nhanh chóng, dữ liệu vụ việc được quản lý tập trung, hỗ trợ công tác báo cáo và đánh giá hiệu quả công tác bảo vệ trẻ em, phụ nữ trên địa bàn.
