Theo công bố của Bộ Nội vụ, năm 2023 chỉ số cải cách hành chính của TPHCM là 86,97 điểm, đứng thứ 33/63 tỉnh thành. Chỉ số 2023 tăng 3 bậc so với năm 2022 và 10 bậc so với năm 2021.
So với năm 2022, kết quả chỉ số cải cách hành chính của TPHCM cải thiện ở 2/8 nội dung đạt thấp nhiều năm liền. Nổi bật là lĩnh vực cải cách tổ chức bộ máy đạt 9,32/10,5 điểm, tăng 7 bậc so với năm 2022. Cải cách chế độ công vụ vươn lên hạng 35/63, tăng 17 bậc so với năm 2022.
Chủ tịch UBND TPHCM Phan Văn Mãi đánh giá xếp hạng chỉ số cải cách hành chính của TPHCM những năm qua cải thiện chậm, thuộc nhóm dưới trong số 63 tỉnh thành, chưa xứng với nỗ lực của thành phố thời gian qua.
Chủ tịch Phan Văn Mãi đặt chỉ tiêu năm 2024, TPHCM nằm trong nhóm 10-15 tỉnh thành đứng đầu về các chỉ số cải cách hành chính. Chủ tịch UBND TP yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương phải có kế hoạch cụ thể triển khai trong thời gian tới.
TPHCM bị trừ 0,18/9,5 điểm do chưa hoàn thành đầy đủ, đúng hạn các nhiệm vụ do Chính phủ và Thủ tướng giao năm 2023.
Cải cách thể chế của TPHCM bị trừ 1,66/10 điểm, giảm 3 bậc với năm 2022, xếp hạng 63/63. Trong đó, tiêu chí “xử lý văn bản trái pháp luật do cơ quan có thẩm quyền kiểm tra kiến nghị” chưa khắc phục được, việc xử lý văn bản quy phạm pháp luật trái quy định vẫn còn chậm...
Ở tiêu chí cải cách hành chính, TPHCM bị trừ 1,93/13 điểm, đứng thứ 60/63 tỉnh thành.
Mục cải cách tài chính công bị trừ 1,64 điểm, xếp thứ 31/63, giảm 10 bậc so với năm 2022.
Xây dựng chính quyền điện tử dù tăng 7 bậc so với năm 2022, đạt 11,81/13,5 điểm, xếp hạng 12/63 nhưng bị trừ điểm vì hiệu quả thấp của hệ thống giải quyết thủ tục hành chính so với các địa phương khác dù đã vận hành năm 2023.
Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đạt 81,78%, xếp hạng 36/63, tăng 7 hạng so với năm 2022.
Kết quả điểm khảo sát điều tra xã hội học năm 2023 của TP.HCM đạt 16,89/22 điểm, xếp hạng 59/63, nguyên nhân hạn chế là còn việc thờ ơ, thiếu trách nhiệm trong việc khảo sát.
Ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ, cho rằng 3 năm qua, TPHCM có tăng trưởng về thứ hạng chỉ số kết quả hành chính nhưng kết quả giá trị tuyệt đối cơ bản không tăng. Kết quả chưa có sự ổn định.
Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính trăn trở vì sao TPHCM có nhiều chỉ đạo quyết liệt nhưng không mang lại kết quả tích cực trong đánh giá chỉ số cải cách hành chính, đề nghị thành phố phân tích những rào cản trong cải cách hành chính.