Mỗi hành khách được đặt chỗ và mua không quá 10 vé cho chiều đi và 10 vé chiều về.
Đợt này, công ty áp dụng mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên thẻ đi tàu đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian sau:
- Từ ngày 13 đến 24-1-2023 với đoàn tàu số chẵn, từ ngày 25-1 đến ngày 31-1-2023 với đoàn tàu số lẻ.
- Từ ngày 17-1 đến 24-1-2023: đối với đoàn tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới.
- Từ ngày 25-1 đến ngày 31-1-2023 với đoàn tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.
Đối với thời gian đổi trả vé, vé cá nhân đổi trả trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên, còn vé tập thể trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên. Ngoài thời gian nêu trên, mức khấu trừ với vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
Trong thời gian cao điểm Tết Quý Mão 2023 (chiều từ TP.HCM đi Hà Nội trước Tết, chiều Hà Nội đi TP.HCM sau Tết), công ty có các chính sách giảm giá vé cho khách đi tàu. Cụ thể, giảm từ 5% đến 10% giá vé khi mua vé trong thời gian 10 ngày đầu tiên bán vé Tết. Giảm 3% giá vé cho các đoàn tàu xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 20-1-2023 (tức ngày 29 tháng chạp) và đi từ 1.000km trở lên. Tập thể từ 10 người trở lên đi tàu trong khoảng thời gian từ ngày 9 đến 12-1-2023 (đối với đoàn tàu số chẵn) và từ ngày 1-2-2023 đến ngày 12-2-2023 (đối với đoàn tàu số lẻ) sẽ được giảm từ 2% đến 8% giá vé.
Giảm 5% giá vé lượt về cho khách mua vé khứ hồi. Sinh viên các trường đại học, học viện, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề trong thời gian từ ngày 9-1-2023 đến 28-2-2023 sẽ được giảm giá vé 20%
Vé tàu Tết được mở bán qua website: dsvn.vn; vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc đường sắt; qua ứng dụng ví điện tử MoMo, Vimo, ứng dụng ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động. Hoặc qua tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Nha Trang: 0258.3822113, Đà Nẵng: 0236.3823.810, Hà Nội: 19000109…
