Hiện tượng được gọi là “sự lười biếng xã hội” – xảy ra khi một đồng nghiệp không làm việc chăm chỉ vì những người khác sẽ làm thay họ - khá phổ biến dù đó là ở văn phòng hay trong một dự án nào đó.
Khi robot dần dần được tích hợp tại nhiều nơi làm việc, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng, con người ít nỗ lực hơn vì có thể dựa vào robot để hoàn thành nhiệm vụ của mình trong môi trường làm việc nhóm.
Tác giả nghiên cứu Dietlind Helene Cymek cho biết: “Làm việc cùng nhau có thể thúc đẩy mọi người thực hiện tốt công việc, nhưng nó cũng có thể dẫn đến mất động lực vì sự đóng góp của cá nhân không được thể hiện rõ ràng”.
Nghiên cứu được công bố ngày 18/10 trên tạp chí Frontiers in Robotics and AI, đã kiểm tra năng suất của 42 người tham gia. Những người này được yêu cầu đánh giá nỗ lực và hiệu suất của họ sau thử nghiệm, bằng cách nhìn vào bảng mạch để tìm lỗi trong 90 phút.
Một nửa số người tham gia được thông báo rằng bảng mạch của họ đã được Panda - một robot kiểm tra (dù họ không làm việc trực tiếp với robot).
Dù thời gian dành cho việc kiểm tra các bảng không khác nhau giữa hai nhóm, nhưng những người trong nhóm làm việc với Panda dường như tìm kiếm được ít khiếm khuyết hơn trên bảng mạch so với những người làm việc một mình.
Bất chấp những hạn chế của thí nghiệm, các nhà nghiên cứu đã cảnh báo về những hậu quả tiềm tàng của “sự lười biếng xã hội”, đặc biệt là về mặt an toàn tại nơi làm việc.
Đồng tác giả nghiên cứu, Tiến sĩ Linda Onnasch cho biết: “Trong những ca làm việc dài hơn, khi các công việc mang tính thường xuyên và môi trường làm việc ít giám sát và phản hồi hiệu suất, việc mất động lực có xu hướng lớn hơn nhiều”.
Trong sản xuất nói chung, đặc biệt là trong các lĩnh vực liên quan đến an toàn, nơi thường xuyên kiểm tra, sự tham gia của AI có thể có tác động tiêu cực đến kết quả công việc của nhân viên là con người.
