Tin tứcMới đây, một khách hàng đã bức xúc đăng tải bài viết tố món ăn của một nhà hàng tại TPHCM có “phân chuột”. Ngay lập tức, chia sẻ này đã nhận được rất nhiều sự chú ý của cư dân mạng.
Trong bài viết đăng tải trên mạng xã hội, anh N.T. (30 tuổi, ngụ Quận 7, TPHCM) cho biết ngày 21/7 anh và người nhà ăn tối tại một nhà hàng trên đường Nguyễn Thị Minh Khai (Phường 6, Quận 3, TPHCM) . Tuy nhiên, khi đang thưởng thức món ăn anh phát hiện dị vật màu đen và khẳng định đó là phân chuột.
Ngay lập tức, anh T. báo với nhân viên để giúp mình xác định đó là gì và giải quyết. Sau khi mang đĩa thức ăn vào bếp kiểm tra, nhân viên báo với anh T. rằng đó là hỗn hợp của tỏi và tiêu đồng thời nói anh có thể ăn tiếp, không có gì đáng lo.
“Mình đã yêu cầu bạn nhân viên và bếp trả lại cục “dị vật” đó để mình xem chính xác là gì thì các bạn không thể trả lại được và khẳng định đó là tỏi. Mình yêu cầu gặp quản lý thì được gặp 1 bạn leader gì đó của khu vực và bạn lại tiếp tục lần nữa khẳng định đó là tỏi và có mang ra món mới nói mình ăn tiếp đi bạn sẽ giải quyết sau. Và tất nhiên là mình từ chối và yêu cầu trả lại đúng cục dị vật vì mình không thể chấp nhận việc các bạn bẻ cong sự thật như vậy.”, anh T. bức xúc chia sẻ.
Tiếp đó, phía nhà hàng mang ra 2 mẫu tỏi cháy mà theo anh T. thì “lúc này chính xác là 2 mẫu tỏi cháy”. Nhà hàng nói đây là dị vật lúc nãy và bảo khách yên tâm ăn.
Thế nhưng anh T. cho hay: “… Mình đã chụp hình lại và so sánh thì 2 mẫu đó không hề giống nhau, sau khi xem hình của mình đưa ra thì bạn đã chết lặng không nói được câu nào và đến tìm quản lý cấp cao hơn. Kết quả vẫn không có gì thay đổi, bạn quản lý cấp cao đã khẳng định với mình đây không phải là tỏi, vì tỏi thì không thể nào có hình thù tròn đều và có 2 đầu xoắn cả và chốt với mình đây là “dị vật” không ăn được.”
Sau đó, anh T. yêu cầu nhà hàng thanh toán bữa ăn. Vị khách này cho biết phía nhà hàng đề nghị được mời anh vì trải nghiệm không tốt nhưng anh từ chối, yêu cầu chỉ không tính tiền đĩa đồ ăn có vấn đề.
Sau đó 3 ngày, anh T. chủ động liên lạc lại yêu cầu nhà hàng giải quyết vấn đề nhưng đến nay cách xử lý của nhà hàng vẫn chưa thỏa đáng.
Vị khách cho biết trước khi chia sẻ câu chuyện của mình lên mạng xã hội đã suy nghĩ rất kỹ, cam đoan những gì mình chia sẻ là đúng sự thật và chịu trách nhiệm với lời nói của mình.
Trao đổi với Thanh Niên, phía nhà hàng xác nhận có xảy ra sự việc như trên nhưng đại diện nhà hàng khẳng định dị vật mà khách nói chỉ là một miếng tỏi cháy. Nhà hàng đã cho khách xem và giải thích nhưng khách không đồng ý với kết luận của nhà hàng.
“Ngay tại thời điểm khách phản ánh, nhà hàng đã tìm mọi cách giải thích, cũng cho anh xem phần tỏi cháy và những phần tương tự còn đọng lại. Về phương diện nhà hàng, để làm phần tỏi cháy xuất hiện trong món ăn của khách là sai hoàn toàn, không biện minh được, nhưng mà để gọi đó là một cái gì đó của động vật thì bên mình không nghĩ tới”, phía nhà hàng thông tin.
Nhà hàng cho biết đã cố gắng mời vị khách đến trực tiếp nhà hàng để thực hiện lại các thao tác như thế nào mới ra được một phần tỏi cháy như vậy. Sau khi mời được khách để giải quyết sự việc, nhà hàng sẽ thông tin đầy đủ hơn.
Cập nhật các tin tức đời sống, xã hội cùng VOH - Đời sống.
