Chiếc trực thăng du lịch cất cánh vào khoảng 2 giờ 30 phút chiều giờ địa phương của Bali và bị rơi chỉ vài phút sau đó.
Cơ quan tìm kiếm cứu nạn Indonesia (Basarnas) tại Bali báo cáo rằng, chiếc trực thăng cất cánh từ Garuda Wisnu Kencana (GWK) để bay vòng quanh Bali từ 2 giờ 33 phút chiều theo giờ Bali. Tuy nhiên, trực thăng đã bị rơi chỉ vài phút sau đó - vào lúc 2 giờ 37 phút chiều.
Theo cơ quan tìm kiếm cứu nạn, tất cả mọi người trên máy bay đều được cứu, trong đó có 2 người Úc là hành khách trên máy bay, còn phi công và 2 hành khách khác là người Indonesia.
Ba hành khách đã được đưa đến Bệnh viện Siloam với những vết thương nghiêm trọng.