Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử thông dụng nhất tại Việt Nam, với vô vàn chương trình khuyến mãi và các sản phẩm đa dạng. Tuy nhiên, một số người tiêu dùng lo lắng về vấn đề riêng tư, không muốn lưu lại các đơn hàng đã mua. Bạn hãy đọc bài viết này để biết cách xóa lịch sử mua hàng Shopee nhanh chóng nhé.
Lịch sử mua hàng trên Shopee là gì?
Lịch sử mua hàng trên Shopee là danh sách hiển thị tất cả những hoạt động mua hàng của người dùng trên Shopee, kể từ khi lập tài khoản đến hiện tại. Trong đó, lịch sử mua hàng chia làm các mục sau:
- Chờ xác nhận: Các đơn hàng mà bạn đã chốt và đang chờ hệ thống xác nhận (chưa đến tay người bán).
- Chờ lấy hàng: Các đơn hàng đã được chuyển tới người bán.
- Chờ giao hàng: Các đơn hàng đang trên đường giao tới địa chỉ mà người mua chỉ định.
- Đã giao: Các đơn hàng đã được giao thành công cho người mua.
- Đã huỷ: Các đơn hàng mà người mua huỷ vì lý do cá nhân.
- Trả hàng: Các đơn hàng bị gửi trả vì hỏng hóc, kém chất lượng, sai chủng loại…
Xem thêm:
Cách liên kết tài khoản ngân hàng với shopee nhanh chóng
Hướng dẫn tra mã vận đơn Shopee Express chi tiết từ A - Z
Vì sao nên xóa lịch sử mua sắm trên Shopee?
Chính vì Shopee lưu giữ lịch sử mua hàng rất chi tiết, nhiều người dùng đã nảy sinh sự lo ngại. Nỗi lo lớn nhất là bảo mật thông tin cá nhân. Có những lúc ta mua đơn hàng mang tính riêng tư (đồ chơi, đồ vệ sinh cá nhân…) nên không muốn để người khác xem lịch sử. Giá trị đơn hàng lại càng không nên công khai, vì tiền bạc là chuyện nhạy cảm.
Thứ hai là nỗi lo về quảng cáo. Shopee dựa vào lịch sử mua hàng của từng người để đề xuất, quảng bá sản phẩm tương tự cho họ. Một số người dùng không thích quảng cáo dày đặc như thế. Họ muốn xóa lịch sử mua hàng trước đó để bắt đầu một thói quen mua sắm mới.
Xóa lịch sử mua hàng rồi có khôi phục lại được không?
Không, nếu bạn xóa lịch sử Shopee sẽ không thể khôi phục được nữa. Đây là một tính năng mà hệ thống Shopee chưa bổ sung. Chính vì vậy, nếu bạn đã quyết định không muốn lưu giữ lịch sử nữa, hãy cân nhắc thật kỹ lựa chọn của mình.
Hướng dẫn cách xóa lịch sử mua hàng Shopee
Hiện tại, app Shopee chưa hỗ trợ xóa lịch sử mua hàng một cách riêng biệt. Vì vậy, bạn chỉ có thể xóa lịch sử bằng hai cách: xóa toàn bộ tài khoản hoặc liên hệ tổng đài.
Xóa lịch sử mua hàng trên Shopee bằng cách xóa tài khoản
Khi xóa tài khoản Shopee, tất cả các lịch sử mua hàng của bạn cũng sẽ được xóa theo. Nếu bạn không cần thiết phải giữ các lịch sử mua hàng, hay ghi nhớ các hoạt động mua sắm trước đó bạn có thể xóa ngay tài khoản. Sau khi xóa, bạn vẫn có thể đăng ký lại bằng số điện thoại đó nếu muốn.
Để xóa lịch sử mua hàng bằng cách hủy tài khoản, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Nhấn vào biểu tượng có chữ “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
Bước 2: Chọn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình. Đó là mục “Thiết lập tài khoản”.
Bước 3: Chọn mục “Yêu cầu huỷ tài khoản” nằm ở dưới cùng danh sách, rồi nhấn “Đồng ý”.
Cách xóa lịch sử đơn hàng đã mua trên shopee qua tổng đài
Thay vì xóa toàn bộ tài khoản, bạn có thể liên hệ phòng chăm sóc khách hàng của Shopee qua số điện thoại: 19001221 để nhờ xóa lịch sử đã mua hàng. Hãy trình bày nguyện vọng của bạn, rồi cung cấp thông tin tài khoản (thông thường nhân viên sẽ hỏi số điện thoại hoặc email bạn dùng để đăng ký). Kết quả là tổng đài sẽ xóa lịch sử mua hàng mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Lưu ý: Tổng đài Shopee hiện đang thu phí cuộc gọi là 1000 đồng/phút và cuộc gọi của hai bên sẽ được ghi âm. Chỉ có ghi âm thì ban quản trị mới thu thập dữ liệu và biết cách chăm sóc khách hàng tốt nhất. Nên nếu bạn thoải mái với việc đó, đừng chờ đợi gì nữa mà hãy nhấc máy.
Xem thêm:
SPayLater Shopee là gì? Hướng dẫn cách kích hoạt SpayLater
Cách săn sale trên Shopee với mã giảm giá và dùng Auto Click
Lỗi M04 Shopee là gì? Cách khắc phục hiệu quả, nhanh chóng
Cách xem lại lịch sử mua hàng trên điện thoại
Nếu bạn chỉ muốn xem lại lịch sử các đơn hàng đã mua, mà không muốn tẩy xóa gì hết, hãy làm theo các bước sau.
Bước 1: Lại nhấn vào mục “Tôi” rồi nhấn vào “Xem lịch sử mua hàng”.
Bước 2: Bạn sẽ được thấy 1 danh sách tất cả những đơn hàng đã giao.
Những lưu ý khi xóa lịch sử mua hàng Shopee
Bạn cần phải lưu ý rằng phương pháp xóa tài khoản chỉ áp dụng được cho người mua. Nếu tài khoản của bạn vừa mua hàng vừa đăng ký bán hàng trên Shopee thì không thể xóa được. Shopee loại bỏ tính năng này để yêu cầu các chủ shop có trách nhiệm hơn với khách hàng của mình. Vì vậy cách duy nhất là bạn liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
Hơn nữa, trước khi xóa lịch sử mua hàng, bạn phải nhớ rằng đây là hành động không thể khôi phục. Việc xóa tài khoản để xóa lịch sử là phương pháp khá bất tiện, vì thông tin cá nhân của bạn sẽ bị mất hết. Shopee chưa hỗ trợ việc khôi phục dữ liệu, nên lần sau muốn sử dụng Shopee, bạn phải đăng ký, nhập email, lấy mã OTP … lại từ đầu.
Nếu bạn xóa tài khoản trong khi có các đơn hàng dở dang (chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao…) thì sẽ không thể theo dõi các đơn hàng đó nữa. Nên hãy ghi lại mã vận đơn của từng đơn hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.
Đó là toàn bộ các cách xóa lịch sử mua hàng Shopee mà bạn có thể sử dụng ở thời điểm hiện tại. Tuy nhiên trong tương lai, chính sách hỗ trợ của Shopee có thể thay đổi thuận lợi hơn cho người dùng. Vì vậy chúng ta tiếp tục đóng góp ý kiến xây dựng, chắc chắn sẽ được nhà phát hành lắng nghe. Hãy theo dõi chuyên mục Cuộc sống số của VOH để tìm hiểu nhiều bí kíp, thủ thuật sử dụng ứng dụng hữu ích hơn nữa!
