Tin tứcLại một dạng biểu hiện cửa quyền
(VOH) - Theo thông báo của ngành bưu điện, kể từ ngày 5-10, tất cả các số điện thoại cố định trên phạm vi cả nước đều thay đổi số điện thoại. Tùy theo từng địa phương và đơn vị cho thuê bao mà thêm một số vào đầu các số điện thoại hiện chủ thuê bao đang sử dụng.
 |
| Nhiều doanh nghiệp thiệt hại tiền tỷ khi VNPT điều chỉnh số điện thoại. |
Đây là việc làm cần thiết để mở rộng dung lượng thuê bao phục vụ nhu cầu ngày càng tăng của xã hội. Điều đáng nói ở đây là giữa đơn vị cho thuê và người thuê bao số điện thoại đều có ký các hợp đồng. Và sự thay đổi này, ngoài việc gây phiền toái cho khách hàng thì thì họ sẵn sàng chia sẻ nhưng những thiệt hại về kinh tế thì ngành bưu điện lại làm ngơ. Ở đây, rõ ràng có biểu hiện sự cửa quyền độc quyền. Ngành bưu điện đã coi thường khách hàng và không thực hiện đúng các điều đã cam kết với khách hàng khi ký hợp đồng thuê bao. Sự thay đổi này, ngành bưu điện không hề có thông báo trước cho khách hàng bằng văn bản mà khách hàng chỉ biết được thông qua báo chí. Đơn giản vì nếu gởi thông báo cho khách hàng thì ngành bưu điện phải tốn tiền và các chi phí khác trong in ấn, phát hành. Như thế, ngành bưu điện chỉ nghĩ đến quyền lợi của mình mà không quan tâm đến thiệt hại của khách hàng. Khi đổi số điện thoại, các khách hàng là tư nhân buộc phải gọi điện thông báo thay đổi số điện thoại của mình cho bạn bè, người thân trong và ngoài nước. Vậy là ngành điện thoại lại được thu cước các cuộc gọi. Nếu ngành điện thoại nghĩ đến quyền lợi của khách hàng thì cần có thời gian nhất định giảm hoặc miễn cước phí điện thoại thuộc dạng này. Đối với các khách hàng là các tổ chức, cơ quan đoàn thể và nhất là các doanh nghiệp thì thiệt hại chắc chắn sẽ rất lớn. Hầu hết các đơn vị này đều có in sẵn các doanh thiếp, bì thư, văn thư...sẳn cả triệu bản nhưng nay thay đổi số điện thoại thì chắc chắn sẽ phải in bổ sung hoặc thay mới. Chi phí này thì ngành bưu điện không chịu chia sẽ với khách hàng. Còn với các doanh nghiệp thì ngoài sự phiền toái khi giao dịch ở thời gian đầu, còn phải nói đến sự thiệt hại vô cùng lớn, nhất là các doanh nghiệp hoạt động dịch vụ có số lượng người sử dụng nhiều như các doanh nghiệp taxi. Thường các doanh nghiệp này phải mua số điện thoại đẹp, dễ nhớ để khách hàng tiện lợi khi sử dụng nhưng hiện nay lại phải thêm một số nữa, số điện thoại đẹp trở thành số điện thoại thường. Thêm nữa các số điện thoại đều được in trên xe taxi nay phải in lại. Chỉ tính riêng tập đoàn Mai Linh có trên 6.000 xe taxi phải in lại số điện thoại mới đã mất 1,8 tỷ đồng. Chi phí này ngành điện thoại đâu có chia sẻ với doanh nghiệp. Một vấn đề khác nữa là từ 16/10 thì các số điện thoại cũng không gọi được vì ngành bưu điện chỉ thực hiện dịch vụ song song 2 số điện thoại cũ và mới đến ngày 15/10. Chắc chắn với thời gian 10 ngày, người tiêu dùng vẫn chưa thể làm quen số điện thoại mới. Do vậy, ngành bưu điện cần kéo dài từ 3 tháng trở lên việc sử dụng song song hai số điện thoại cũ và mới để người sử dụng đã làm quen. Và với các cuộc gọi vào số điện thoại cũ, ngành bưu điện không tính cước vì đây là lỗi và trách nhiệm của ngành bưu điện.
Trong hội nhập cần có sự minh bạch và bình đẳng. Cách làm của ngành bưu điện khi đổi số điện thoại mới mà không bồi thường thiệt hại và không quan tâm đến quyền lợi của khách hàng là biểu hiện của nạn độc quyền, cửa quyền.
Nguyễn Khánh