Theo Lực lượng phòng vệ Israel (IDF), lực lượng này đã sơ tán người bệnh và người dân vô gia cư khỏi Al-Shifa và không gây hại cho bệnh nhân, nhân viên y tế và người dân tại bệnh viện.
Quân đội Israel khẳng định cơ quan y tế Gaza và ban quản lý bệnh viện Al-Shifa đã được thông báo trước khi quân đội Israel tiến vào bệnh viện này.
Sau khi tiến hành các trận giao tranh trên đường phố với các tay súng Hamas, quân của Israel đã bao vây Al-Shifa, bệnh viện lớn nhất ở Gaza, nơi điều trị hơn 650 bệnh nhân và che chở 7.000 người Gaza mất nhà cửa.
Israel cáo buộc Hamas đặt sở chỉ huy trong khu phức hợp này, nhưng Hamas phủ nhận.