Tin tứcVới những thành quả nổi bật, vừa qua bà Nguyễn Thị Thu Hòa được trao tặng giải thưởng “Lãnh đạo xuất sắc - Leadership Excellence 2021”. Giải thưởng uy tín này do Anphabe phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Hiệp hội Thương mại Hoa Kỳ tại Việt Nam (AmCham), Hiệp hội Doanh nghiệp châu Âu tại Việt Nam (EuroCham), Hiệp hội Doanh nghiệp Úc tại Việt Nam (AusCham) tổ chức.
Chương trình "Doanh nhân kể" đã trò chuyện cùng CEO ADP Group Nguyễn Thị Thu Hòa nhân sự kiện đặc biệt này.
HOST: Xin chào chị Thu Hòa, đến với chương trình Doanh nhân trẻ hôm nay, hãy chia sẻ câu chuyện trở thành giám đốc ngành kiến trúc của bạn.
CEO Nguyễn Thị Thu Hòa: May mắn nghề này đã chọn tôi. Vì bản thân tôi xuất phát từ ngành marketing và rất nhiều năm tôi đã đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau. Ở tuổi 22, tôi làm giám đốc marketing của một công ty bất động sản. Lúc đó, công việc của tôi liên quan đến sáng tạo, nghĩa là tôi phải hiểu khách hàng của mình là ai và họ muốn gì. Điều này không chỉ liên quan đến sản phẩm và thẩm mỹ mà còn là việc xây dựng nên một tổ ấm. Có lẽ, cơ duyên bắt đầu tại thời điểm khi tôi được tiếp xúc với nhiều công ty thiết kế kiến trúc, tạo ra sản phẩm thích hợp và mang đến cảm giác ấm áp cho người mua nhà.
Tuy nhiên, sau 6 năm làm trong lĩnh vực bất động sản, tôi bắt đầu có hứng thú với việc thiết kế và xây dựng nhà cửa cá nhân. Thời gian sau đó, tôi còn thử sức trong ngành ẩm thực, một lĩnh vực sáng tạo khác, và sau một năm làm trong nhà hàng, tôi nhận thấy rằng tôi thực sự thích điều đó nhưng cũng thấy rằng để phát triển lại là một câu chuyện khác.
Khi sinh em bé, tôi trở lại vai trò giám đốc marketing và kinh doanh tại ADP. Tôi phát hiện ra một điểm đặc biệt về mọi người ở đây, mặc dù họ là các chuyên gia thiết kế kiến trúc nhưng lại ưu tiên sự đổi mới và đưa doanh nghiệp đi xa hơn. Và từ đó, ADP đã tiếp tục phát triển mạnh mẽ, không chỉ ở cấp độ quốc gia mà còn quốc tế.
HOST: Trong hành trình trở thành vị trí cấp cao, chị có những trải nghiệm đặc biệt khó quên nào không?
CEO Nguyễn Thị Thu Hòa: Thực ra khi tôi gia nhập ADP, tôi quản lý một nhóm gồm khoảng 15 người, chủ yếu là những người làm marketing và kinh doanh. Đa số họ đã có kinh nghiệm làm việc tại ADP trong thời gian dài. Tuy nhiên, tôi lại là một người hoàn toàn mới, mặc dù đã có hiểu biết về thiết kế kiến trúc. Tại đây, tôi chuyên về nội thất văn phòng, và điều đầu tiên tôi phải vượt qua là nỗi sợ bị đánh giá. Thường thì người quản lý sẽ sợ bị đánh giá yếu kém và không đủ kinh nghiệm so với nhân viên của họ.
Tuy nhiên, tôi đã chọn một cách tiếp cận khác. Tôi hiểu rằng khi thiếu kinh nghiệm, tôi cần phải cẩn thận. Khi thiếu kiến thức, tôi cần phải học hỏi. Ở đây, học hỏi không chỉ qua sách vở hoặc học lý thuyết tại trường học mà còn từ nhân viên của tôi, từ đồng nghiệp và bằng cả sự nỗ lực của bản thân. Tôi đã thẳng thắn nói với đồng đội rằng tôi thiếu kinh nghiệm và tôi rất muốn học hỏi từ họ. Đó là giai đoạn đầu tiên khi tôi gia nhập ADP, và tại đó có những người trẻ cá tính.
HOST: Vậy bên cạnh học hỏi, chị đã thực hiện những gì để quản lý tốt hơn? Đặc biệt khi phải quản lý những người có kinh nghiệm và tài năng hơn bạn và cả tuổi đời cao hơn?
CEO Nguyễn Thị Thu Hòa: Tôi nghĩ rằng tôi may mắn khi bắt đầu sự nghiệp của mình ở tuổi 21, đặc biệt khi được giao trọng trách giám đốc cho nhãn hàng cà phê Trung Nguyên và quản lý một nhãn hàng khá mới. Tại thời điểm đó, tất cả đồng nghiệp của tôi đều lớn hơn ít nhất 4 - 5 tuổi. Đương nhiên, tôi đã gặp nhiều khó khăn.
Tôi vẫn nhớ câu hỏi của anh Đặng Lê Nguyên Vũ, người quản lý của tôi tại Trung Nguyên vào thời điểm đó rằng: "Em muốn trở thành người giỏi nhất hay muốn quản lý những người giỏi nhất?" Tư duy này ảnh hưởng đến cách làm việc và hành động của tôi. Tôi chọn tạo cảm hứng và làm việc cùng những người giỏi nhất dựa trên trải nghiệm của mình. Quan trọng nhất là học cách lắng nghe - thực sự lắng nghe, để hiểu, thấu đáo những tư duy và quan điểm của họ.
Thứ hai là duy trì sự tôn trọng. Thái độ làm việc tôn trọng là điều quan trọng để người khác cảm nhận rằng họ được đánh giá và ghi nhận. Tuy nhiên, trong một số tình huống có thể ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp, tôi cũng cần phải quyết liệt và kiên định. Nhưng cách mình thể hiện sự kiên định cũng quan trọng, tôi phải chia sẻ quan điểm của mình và giải thích tại sao lại đưa ra quyết định đó. Điều này tạo nên sự kết nối trong nhóm làm việc.
Chúng tôi thường hướng dẫn và đặt câu hỏi để động viên các thành viên tham gia vào việc giải quyết vấn đề, tạo cơ hội cho mọi người tham gia vào quyết định cuối cùng.
HOST: Vấn đề quan trọng của một người quản trị sáng tạo là phải vừa nảy sinh ý tưởng mới, tìm kiếm giải pháp sáng tạo, đồng thời phải quản lý sản xuất và thi công, điều này đòi hỏi sự chú trọng đến chi tiết. Vậy làm thế nào để đạt được sự cân bằng giữa sự sáng tạo nghệ thuật và áp lực về thời gian, chất lượng, cả quản lý xung đột trong tổ chức?
CEO Nguyễn Thị Thu Hòa: Đúng là công việc ở ADP đòi hỏi sự kết hợp giữa sáng tạo trong thiết kế, đảm bảo chất lượng thi công, tuân thủ tiến độ và ngân sách đã cam kết với khách hàng. Tuy nhiên, sáng tạo không chỉ xuất hiện trong giai đoạn thiết kế mà còn trong mọi khía cạnh của công việc. Để sáng tạo phong phú thì việc quan sát và tương tác với công trường cũng rất quan trọng. Từ những góc nhìn và tiếp cận khác nhau, cùng với việc hiểu về vật liệu và quá trình thi công, mình có thể tìm ra cảm hứng và ý tưởng mới cho giai đoạn thiết kế, tạo nên sự hấp dẫn và thực tế cho dự án.
HOST: Vậy tức là sáng tạo không chỉ xuất hiện trong những ý tưởng về mỹ thuật, hay phải liên quan đến cái gì đẹp hoặc mới lạ. Nó còn có thể xuất hiện ở những khâu rất cụ thể và truyền thống, từ quá trình xây dựng cho đến từng chi tiết nhỏ như viên gạch hay thước đo. Những ý tưởng và sự đổi mới trong những khâu này vẫn đóng góp lớn vào sáng tạo tổng thể của dự án đúng không?
CEO Nguyễn Thị Thu Hòa: Đúng vậy, cả cách mình gặp gỡ khách hàng và truyền đạt ý nghĩa trong thiết kế của mình cho họ, đồng thời tạo niềm tin và yên tâm trong quá trình thi công, là một phần quan trọng của quá trình sáng tạo. Tất cả những điều này góp phần tạo nên một hành trình sáng tạo. Tôi thấy rằng sáng tạo tồn tại ở khắp mọi nơi, ở mọi khía cạnh, và đối với ADP, chúng tôi luôn duy trì một văn hóa gọi là "go and see" (Tạm dịch: "nhìn tận mắt").
Điều quan trọng là những ý tưởng và sáng tạo này phải được áp dụng vào thực tế, chứ không chỉ đơn thuần là vẽ trên giấy tờ. Tất cả phải đến trực tiếp ở công trường kể cả các cấp quản lý. Tuần nào cũng phải thực hiện “go and see”, tức là mọi người phải tham gia tại công trường để thấy sự kết hợp giữa ý tưởng và thực tế, và học hỏi từ quá trình sản xuất thực tế để phát triển sản phẩm.
HOST: Trong một câu chuyện mà chị kể, một điểm nổi bật là khái niệm về "cảm hứng". Tuy nhiên, cảm hứng thường là một khía cạnh mơ hồ và khó đánh giá. Liệu bạn có thể chia sẻ một câu chuyện cụ thể về cách bạn đã truyền cảm hứng và ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng thông qua công việc của bạn không?
CEO Nguyễn Thị Thu Hòa: Tôi đã thực hiện một dự án thiết kế cho một văn phòng, nơi đây cũng là trụ sở của một công ty phát triển phần mềm. Điều đặc biệt là công ty này phục vụ cho hệ thống an ninh tại Mỹ, do đó họ không có khách hàng ở Việt Nam. Khi tiếp cận với họ, chúng tôi thấy rằng họ chủ yếu quan tâm đến chất lượng thiết kế và thi công của các công ty thiết kế tại Việt Nam. Vì vậy, họ thường có khuynh hướng lựa chọn các công ty nước ngoài. Sau khi nghiên cứu kỹ về dự án này, chúng tôi nhận thấy rằng văn phòng này không phải là một không gian để tiếp khách mà tập trung chủ yếu vào nhu cầu của nhân viên.
Vậy nên, trải nghiệm của nhân viên trong quá trình làm việc tại văn phòng là rất quan trọng. Chúng tôi đã tạo ra một văn phòng dựa trên ý tưởng của việc tạo ra một không gian sáng tạo, thích thú, và hấp dẫn để thúc đẩy tương lai và ý tưởng mới.
Cảm hứng cho nhân viên ở đây cũng bắt nguồn từ việc sáng tạo không gian đa chức năng. Chúng tôi đã tạo ra nhiều không gian có nhiều chức năng khác nhau, và điều này khiến cho ngày làm việc của họ trở nên sôi động, hấp dẫn và hạnh phúc hơn. Kết quả, họ trở nên sáng tạo hơn, làm việc hiệu quả hơn và năng suất tăng cao hơn.
HOST: Là một người điều hành những loại công việc như thế, chị đã làm gì để luôn làm mới mình và tìm ra những giải pháp sáng tạo?
CEO Nguyễn Thị Thu Hòa: Để duy trì sự đổi mới cho bản thân, tôi có hai nguyên tắc cốt lõi. Thứ nhất, tôi luôn duy trì tính cởi mở. Tôi tin tưởng vào khả năng của mình, và niềm tin này thúc đẩy tôi hành động, dẫn đến những kết quả tích cực. Tôi thường lắng nghe và tương tác với môi trường xung quanh, bao gồm cả ý kiến và phản hồi từ người khác.
Thứ hai, tôi áp dụng nguyên tắc "ba lần" trong cuộc sống. Điều này có nghĩa là mình không phải hy sinh hoàn toàn cuộc sống cá nhân để đạt được thành công trong công việc. Với tôi, mọi khía cạnh của cuộc sống đều đầy thú vị và tiềm năng sáng tạo riêng. Bằng cách quản lý thời gian hiệu quả, tôi có thể tận hưởng những điều này mà không cần hy sinh quá nhiều. Tôi thích đọc sách và du lịch, vì điều này giúp tôi trải nghiệm sự đa dạng của các nền văn hóa, kiến trúc, và hành vi khác nhau. Từ những trải nghiệm này, tôi luôn học hỏi và làm giàu kiến thức cho mình.
HOST: Cảm ơn về những chia sẻ của chị.
