Tin tứcTrong khi ngồi nhâm nhi cà phê sáng với anh em, Tư hưu trí than: sáng mai tới ngày tái khám, tui phải nhịn đói để xét nghiệm, siêu âm. Chà ! nghĩ tới chuyện chầu chực cả buổi để chờ xét nghiệm, chờ khám bệnh, chờ lấy thuốc “oải chè đậu” quá, mỗi lần tái khám như thế tui phải đi từ 5 giờ sáng, đến 7 giờ rưỡi thì nhân viên y tế của bệnh viện bắt đầu làm việc. Và phải mất 30 phút chen lấn xô đẩy rồi chạy hết các cửa để làm thủ tục khám, tui mới cầm được cái phiếu và số thứ tự trong tay. Lại tiếp tục chờ đợi đến lượt khám. 15 phút, 30 phút và phải đến 45 phút chờ đợi tui mới được vào gặp bác sỹ. Sau khi trình bày các triệu chứng bệnh, bác sỹ chỉ định làm xét nghiệm máu và chụp X – quang tim phổi. Tui lại tiếp tục chạy lòng vòng trong bệnh viện để tìm phòng xét nghiệm, phòng chụp X - quang và lại tiếp tục chờ đợi kết quả… xong đem trở lại cho bác sĩ khám bệnh để lấy toa thuốc, rồi lại tiếp tục chờ cùng cả trăm người để được cấp thuốc.
Ôi thôi, ở tất cả các khâu, mặt người nào cũng căng thẳng, tui thèm họ nhe răng ra cười một cái cho không khí bớt nặng nề mà chẳng thấy, muốn hỏi điều gì cũng bị nạt ngang còn bị phê phán “Ông nói nhiều quá, cứ im lặng mà nghe người ta dặn”. Về tới nhà bữa nào sớm lắm cũng gần 2 giờ chiều.
Ba thợ hồ lên tiếng chê Tư hưu trí là lạc hậu bởi Bộ Y tế đang làm cuộc “cách mạng” mấy hôm nay báo đài thông tin ì xèo “đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ Y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
Tư hưu trí cho rằng anh không mơ đến độ cán bộ Y Tế làm hài lòng người bệnh mà cái mong ước của anh là cán bộ ngành Y tế vui lòng mỉm cười với người bệnh để họ phấn khởi và công bằng trong chờ đợi khám chữa bệnh, trong cấp phát thuốc. Được vậy là hạnh phúc lắm rồi !
Tấm lòng của người thầy thuốc - Ảnh minh họa (Nguồn: SKĐS).
Nghe Tư hưu trí mơ ước đơn giản quá. Hai Sài Gòn mới hỏi lại là cười phải như thế nào, bởi những năm đầu thế kỷ trước, học giả Nguyễn Văn Vĩnh, nhà văn hóa nổi tiếng ở nước ta đã mô tả nụ cười của dân xứ mình như vầy: “An Nam ta có một thói lạ là thế nào cũng cười. Người ta khen cũng cười, người ta chê cũng cười. Hay cũng hì, mà dở cũng hì; quấy cũng hì. Nhăn răng hì một tiếng, mọi việc hết nghiêm trang.
Nhưng mà xét ra cái cười của ta nhiều khi có cái vô tình độc ác; có cái láo xược khinh người; có câu chửi người ta; có nghĩa yên trí không phải nghe hết lời người ta mà gièm trước ý tưởng người ta; không phải nhìn kỹ việc người ta làm mà đã chê sẵn công cuộc người ta”.
Ngay như mấy năm đầu thập niên 80 thế kỷ trước, Thủ tướng Phạm văn Đồng vào TPHCM gặp gỡ điển hình tiên tiến, bữa đó Hai Sài Gòn có dự. Khi chị Hương cửa hàng trưởng cửa hàng Tổng hợp Đồng Khánh thuộc Sở Thương Nghiệp lên báo cáo “văn minh thương nghiệp XHCN”, Thủ tướng ngắt lời và hỏi lại chị là văn minh thương nghiệp XHCN là gì ? thì chị trả lời là lúc nào cũng nở nụ cười với khách và lấy bao bì gói ghém hàng hóa cẩn thận trao cho khách hàng. Thủ tướng Phạm văn Đồng cười ngất và ông nói không phải như vậy, bởi bán hàng cho người ta, lấy tiền của người mà mặt nhăn nhó như chửi như đuổi người ta thì đâu có được, cười với khách gói ghém cho khách là truyền thống đạo lý buôn bán của ông bà ta muôn đời nay… Sau đó Thủ tướng mới dành thời gian hướng dẫn cụ thể văn minh thương nghiệp XHCN là gì, gồm các yếu tố nào, thực hiện phải thế nào...
Trở lại việc Bộ Y Tế đang khắc phục những việc làm gây phiền lòng người bệnh, Hai Sài Gòn biết là lần nầy Bộ Y tế kiên quyết loại khỏi ngành những người chưa xứng đáng; đồng thời thay đổi nhận thức của đội ngũ y, bác sĩ từ thái độ ban ơn sang phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm với sự hài lòng của người bệnh được coi trọng.
Đây là chương trình hành động đổi mới toàn diện, sâu sắc cho ngành y tế cả nước. Cơ sở y tế, thầy thuốc dù chuyên môn, kỹ thuật cao nhưng không có tấm lòng với người bệnh thì cũng chưa đạt. Phải thay đổi cung cách và quyết liệt thực hiện, thay đổi quan điểm ban ơn sang phục vụ người bệnh. Chính Bộ trưởng đã khẳng định như thế nên tui tin là ngành Y tế sẽ thực hiện được.
Tư hưu trí cho là nếu thực hiện được điều nầy không chỉ anh mà tất cả người bệnh ở nước mình ai cũng mừng, lúc ấy Y đức lại lên ngôi.
Tuy nhiên theo anh, ở mỗi bệnh viện, tùy theo tình hình mà chọn một vài phần việc gây bức xúc cho người bệnh nhiều nhứt như khám, cấp phát thuốc để đột phá và dứt điểm, sau đó chọn phần việc kế tiếp, chứ cùng một lúc mà “à la xô” làm hết mục tiêu của Bộ đề ra, chắc chắn là sẽ đầu voi đuôi chuột ngay, như thế không khác gì ngành Y tế chỉ “hô khẩu hiệu” thôi.
Mấy anh bạn của Tư hưu trí ai cũng cho là đề xuất của anh là chí phải, chí phải.
